PROMOÇÃO DE VENDAS: UMA FERRAMENTA ESTRATÉGICA PARA A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES EM TEMPOS DE CRISE

  • Diego Ferreira da Silva
  • Layra Fernanda Maciel da Silva
  • Mozarth Dias de Almeida Miranda
  • Vanessa Peixoto Lopes
  • Vitor Tomazinho Bartolazzi
Keywords: Promoção de vendas; Fidelização de clientes; Consumidores; Crise

Abstract

No ano de 2015 o Brasil foi afetado por uma intensa crise financeira, sendo atingidos vários setores da economia no país, principalmente o setor varejista, o que influenciou diretamente no processo de decisão de compra do consumidor. A promoção de vendas é uma das ferramentas do composto de marketing para se vencer a competitividade e conquistar o cliente, esta ferramenta pode ser um fator decisivo de incentivos ao consumidor, fazendo com que as empresas mantenham seus clientes satisfeitos e os tornem cada vez mais fiéis à marca. Com base nisto, o presente artigo teve como objetivo analisar qual a relação da prática da promoção de vendas com a fidelização de clientes em tempos de crise. A pesquisa foi de natureza quantitativa e qualitativa, na qual empregou como procedimentos metodológicos a revisão bibliográfica e a pesquisa de campo. Foi elaborado um questionário, sendo este aplicado a uma amostra de 50 clientes, diretamente no ponto de venda, onde a promoção de vendas é realizada, estes clientes responderam perguntas no âmbito desta ferramenta de marketing e sua eficiência. Pode se considerar ainda ao analisar os dados coletados, que as empresas precisem investir em áreas ainda não muito exploradas.

Downloads

Download data is not yet available.
Published
2016-06-20
How to Cite
Ferreira da Silva, D., Fernanda Maciel da Silva, L., Dias de Almeida Miranda, M., Peixoto Lopes, V., & Tomazinho Bartolazzi, V. (2016). PROMOÇÃO DE VENDAS: UMA FERRAMENTA ESTRATÉGICA PARA A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES EM TEMPOS DE CRISE. Revista Interdisciplinar Pensamento Científico, 2(1). Retrieved from http://reinpec.org/reinpec/index.php/reinpec/article/view/103